خدمات گارانتی

ThunderHead Creations به ارائه بهترین محصولات به شما اختصاص داده شده است. رضایت مشتریان از خرید آنها از ما بخش مهمی از خدمات ما است. اگر با مشکل گارانتی روبرو هستید، لطفا در اسرع وقت با ما تماس بگیرید.

1. ThunderHead Creations چه نوع ضمانت هایی را ارائه می کند؟

ما 90 روز گارانتی محدود را برای همه دستگاه‌های سخت‌افزاری ThunderHead Creations ارائه می‌دهیم. گارانتی از روز امضای بسته شروع می شود. پس از دریافت آن، لطفاً بررسی کنید که آیا مشکل کیفیت وجود دارد یا خیر.

2. آیا باید محصولات معیوب را پس بدهم؟

برای صرفه جویی در هزینه حمل و نقل، نیازی به ارسال این عیوب نیست. هنگام درخواست جایگزینی باید اطلاعات زیر ارائه شود:

1. توضیحات ناقص:
2. شماره/تاریخ سفارش:
3. شماره سریال و کد گارانتی:
4. نام و تعداد محصول:
5. فیلم یا عکس معیوب:

توجه 01: پیوندهای ویدیویی/ویدیویی یا تصاویر باید مستقیماً به نقطه اصلی باشند و مشکل را به وضوح نشان دهند.

توجه 02: گارانتی محدود 90 روزه شامل پوشش آسیب های ناشی از تصادفات، سوء استفاده، جداسازی قطعات، اصلاح سفارشی یا خطای کاربر نمی شود. علاوه بر این، خسارات تبعی و اتفاقی تحت پوشش این ضمانت نیست.

توجه 03: هنگامی که نقص پیدا شد، لطفاً به نماینده فروش خود اطلاع دهید یا به ما ایمیل بزنید: service@thunderheadcreations.net. ما در اسرع وقت مشکل شما را حل خواهیم کرد.

3. هنگام استفاده یا فروش باید به چه نکاتی توجه کنم؟

1. نگهداری سوابق (شماره سریال) محصولات؛
2. اگر فروشنده هستید، لطفاً به مشتریان خود یادآوری کنید که بسته محصولات را نگه دارند و بازخورد اقلام شکسته را به شما ارائه دهند و از مشتریان خود بخواهید که مدارکی از اقلام شکسته ارائه دهند.

4. چگونه می توانم موردی را که سفارش داده شده است اداره کنم؟

اگر اقلام دریافتی مواردی نیست که شما سفارش داده اید یا مطابق توضیحات نیست، لطفاً تمام محصولاتی را که دریافت کرده اید با عکس یا فیلم و اعداد و برگه تدارکات روی جعبه بیرونی به ما نشان دهید، سپس با ما تماس بگیرید. ما ظرف 24 ساعت در روزهای کاری با شما تماس خواهیم گرفت.

5. چه زمانی ThunderHead Creations جایگزینی برای من ارسال می کند؟

1. به طور کلی، پس از دریافت اطلاعات معیوب محصولات شما و تایید مشکلات، موارد جایگزین را به همراه سفارشات جدید شما ارسال می کنیم.
2. گاهی اوقات هنگامی که جایگزین در دسترس نیست، در صورت تاخیر در ارسال، ابتدا سفارش شما را ارسال می کنیم و جایگزین را همراه با سفارش بعدی برای شما ارسال می کنیم.

خط مشی موضوع تحویل

ادعاهای آسیب دیده، گم شده یا اشتباه مورد باید ظرف 48 ساعت از زمان تحویل به ما گزارش شود. لطفاً پس از دریافت اقلام خود را به دقت بررسی کنید، این مسئولیت شماست که در بازه زمانی بررسی کرده و هر گونه مشکل را به ما اطلاع دهید. ممکن است از شما خواسته شود که ویدیوها/تصاویر جعبه گشایی را برای ما ارسال کنید تا مشکل را به وضوح به ما نشان دهید.

توجه: خراش‌های جزئی، مشکلات آرایشی و تغییر رنگ، فرسودگی و پارگی طبیعی محسوب می‌شوند و شامل گارانتی نمی‌شوند.

سیاست بازگشت

برای سفارش‌هایی که از چین ارسال می‌شوند، در هر صورت، ما از بازگشت پشتیبانی نمی‌کنیم، زیرا نمی‌توانیم سیگار الکترونیکی را در چین بر اساس قانون جدید بخارپز در اینجا وارد کنیم. بنابراین ما همچنین از مشتریان برای تبادل محصولات پس از ارسال پشتیبانی نمی کنیم.

فرآیند بازپرداخت

بازپرداخت ممکن است به پرداخت اصلی (کارت اعتباری، کارت نقدی و غیره) یا به عنوان اعتبار فروشگاه بازگردانده شود. ThunderHead Creations مسئولیتی در قبال بازپرداخت به یک کارت پیش پرداخت یا کارت اعتباری لغو شده در صورتی که دارنده کارت دیگر در اختیار نداشته باشد، ندارد.

اگر سؤالی دارید، لطفاً با ما به صورت آنلاین چت کنید یا به ما ایمیل بزنید: service@thunderheadcreations.net .