نه، ما نداریم.

به دلیل سیاست های سیگار الکترونیکی برخی از کشورها، ما نمی توانیم به خوبی تحویل دهیم.

اگر از سیاست‌های سیگار الکترونیکی کشور خود مطمئن نیستید، می‌توانید با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید تا دریابید که آیا ما می‌توانیم به کشور شما تحویل دهیم یا خیر.

بستگی به این دارد که کجا باشید. سفارش‌هایی که در اینجا پردازش می‌شوند ۵ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد تا به دستشان برسد. تحویل به خارج از کشور می تواند بین 7 تا 16 روز طول بکشد. جزئیات تحویل در ایمیل تایید شما ارائه خواهد شد.

س: چه نوع روش های حمل و نقل را می توانید ارائه دهید؟
A: ما می توانیم کالا را توسط DHL، حمل و نقل استاندارد تحویل دهیم، حمل و نقل استاندارد شامل بسته الکترونیکی و بسته پستی است. هنگامی که حمل و نقل استاندارد را انتخاب می کنید، ما با بهترین روش حمل و نقل با توجه به آدرس شما و اقلام سفارش و ارسال غیرممکن به صندوق پستی برای شما ارسال می کنیم.

ما برای همه سفارش‌هایی که از دوشنبه تا جمعه قبل از ساعت 12:00 به وقت PST ارسال می‌شوند، در همان روز ارسال می‌کنیم. سفارش‌هایی که بعد از ساعت 12:00 به وقت PST ثبت شوند، روز کاری بعد ارسال خواهند شد. کالا ظرف 24 ساعت تحویل داده می شود.

تاریخ‌های تحویل تنها تخمین‌هایی هستند که توسط شرکت حمل‌کننده ارائه می‌شوند و ممکن است تحت تأثیر آب و هوا، تعطیلات ملی و برخی مکان‌های جغرافیایی باشند.

اگر به روش حمل و نقل خاصی به کشور خود نیاز دارید، لطفاً با ما در service@thunderheadcreations.net تماس بگیرید.

س: سفارش من در چه نوع بسته بندی تحویل می شود؟
پاسخ: سفارش شما در بسته بندی استاندارد ارسال می شود.

س: اگر بسته من تحویل داده نشد چه کار کنم؟
پاسخ: اگر بسته خود را دریافت نکردید، اطلاعات ردیابی خود را دوباره بررسی کنید. همچنین پیشنهاد می‌کنیم با همسایه‌ها، میز پذیرش یا هر جایی که ممکن است تحویل داده شده است، مراجعه کنید. اگر هنوز نتوانستید آن را پیدا کنید، لطفاً به ما اطلاع دهید.

لطفا توجه داشته باشید: شما باید اقلام آسیب دیده یا گم شده را ظرف 72 ساعت از تاریخ تحویل به ما گزارش دهید. عدم انجام این کار ممکن است منجر به رد ادعای شرکت حمل و نقل و محرومیت از سیاست بازگشت/ضمانت ما شود.

س: اگر بسته آسیب دیده باشد چه؟
پاسخ: در صورت امکان، قبل از امضای بسته خود را از نظر آسیب دیدگی بررسی کنید. در صورت مشاهده خسارت، از امضای آن خودداری کنید و آن را به پیک تحویل دهید تا به ما برگردد. لطفا با آدرس service@thunderheadcreations.net تماس بگیرید. اگر بعد از زایمان متوجه آسیب شدید.

محصولات آسیب دیده را ظرف 72 ساعت از تاریخ تحویل به ما گزارش دهید. عدم انجام این کار ممکن است منجر به رد ادعا توسط شرکت حمل و نقل و محرومیت از سیاست بازگشت/تبادل ما شود.

س: چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پاسخ: ظرف 24 ساعت پس از ثبت سفارش، یک ایمیل با شماره پیگیری منحصر به فرد خود دریافت خواهید کرد. سپس می‌توانید وضعیت سفارش خود را در این وب‌سایت https://www.17track.net/en پیگیری کنید، اما ارسال سفارش‌هایی که در تعطیلات آخر هفته و تعطیلات ارسال می‌شوند ممکن است تا سه روز کاری طول بکشد.

همچنین می‌توانید اطلاعات ردیابی خود را در بخش «سابقه سفارش» حساب خود بیابید.

س: اگر اقلامی در سفارشم گم شده باشند، چه می‌شود؟
پاسخ: گاهی اوقات سفارشات در بسته های جداگانه ارسال می شوند. اگر تمام اقلام خود را ظرف سه روز کاری دریافت نکردید، در اسرع وقت به ما اطلاع دهید.

می توانید سفارش خود را دوباره بررسی کنید و اطلاعات ردیابی خود را در داشبورد حساب خود مشاهده کنید.

لطفا توجه داشته باشید: اقلام گم شده باید ظرف 72 ساعت از تاریخ تحویل به ما گزارش شود.

هنگامی که سفارش ارسال می شود، مشتریان ابتدا یک ایمیل دریافت می کنند که تأیید سفارش را مشخص می کند. پس از ارسال کالا، ایمیل دیگری با لینک ردیابی ارسال می شود تا به مشتری امکان نظارت بر وضعیت حمل و نقل را بدهد. در صورت تاخیر در گمرک، مستقیماً توسط پیک به مشتریان اطلاع داده می شود.

یا لطفا برای پیگیری سفارشات خود اینجا کلیک کنید .

تمام قیمت های ما و به دلار آمریکا ذکر شده است. برای کمک به مشتریان در تقریب مقادیر USD در واحد پول محلی خود، لطفاً از www.xe.com استفاده کنید.

پی پال: راحت ترین روش پرداخت در جهان.

ما عمدتاً از PayPal برای پردازش پرداخت های ایمن استفاده می کنیم.

ما از طریق PayPal، Master، Visa، American Express، Discover و انتقال بانکی (کارت نقدی) را می پذیریم.

تمام قیمت های اعلام شده در وب سایت ما بدون مالیات بر ارزش افزوده و/یا هزینه های واردات و/یا هزینه های گمرکی است. هر گونه عوارض گمرکی یا وارداتی پس از رسیدن بسته به کشور مقصد دریافت می شود. این هزینه ها باید توسط گیرنده بسته پرداخت شود (این امر در مورد مشتریان خرده فروشی و عمده فروشی نیز صدق می کند).

پس از ثبت سفارش، ما نمی‌توانیم جزئیات سفارش شما را لغو، تغییر دهیم یا به‌روزرسانی کنیم، زیرا انبار ما از یک سیستم خودکار استفاده می‌کند که پس از ثبت سفارش نمی‌توان آن را متوقف کرد. این برای اطمینان از ارسال به موقع سفارشات است.

متأسفانه، اگر شما صرفاً نظر خود را تغییر دهید، ما بازگشتی را پیشنهاد نمی کنیم.

گارانتی محدود All ThunderHead Creations Stuffs محصول شما را در برابر عیوب ساخت به مدت 90 روز از تاریخ خرید آنها پوشش می دهد، مشروط بر اینکه محصول در یک محیط معمولی استفاده شود.

ضمانت ما صدمات ناشی از تصادفات، خرابی های ناشی از سوء استفاده یا تغییرات غیرمجاز را پوشش نمی دهد.


اگر به هر دلیلی موارد شما به درستی کار نمی کند، لطفاً آن را خاموش کنید و با ما تماس بگیرید .