No, no lo hacemos.

Debido a las políticas de cigarrillos electrónicos de algunos países, no podemos realizar una buena entrega.

Si no está seguro acerca de las políticas de cigarrillos electrónicos de su país, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para averiguar si podemos realizar envíos a su país.

Depende de dónde te encuentres. Los pedidos procesados ​​aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Los envíos al exterior pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación.

P: ¿Qué tipo de métodos de envío pueden proporcionar?
A: Podemos enviar los productos por DHL, envío estándar, el envío estándar incluye E-packet y Post Parcel. Cuando elige el envío estándar, le enviaremos por el mejor método de envío según su dirección y los artículos del pedido, y no es posible enviarlos a un apartado postal.

Realizamos envíos el mismo día para todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 p. m. PST. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. PST se enviarán el siguiente día hábil. Los productos se entregarán dentro de las 24 horas.

Las fechas de entrega son solo estimaciones proporcionadas por el transportista y pueden verse afectadas por el clima, feriados nacionales y algunas ubicaciones geográficas.

Si necesita un método de envío especial a su país, contáctenos en service@thunderheadcreations.net .

P: ¿En qué tipo de embalaje se entregará mi pedido?
A: Su pedido se envía en un embalaje estándar.

P: ¿Qué hago si mi paquete no se entrega?
R: Si no recibe su paquete, vuelva a verificar la información de seguimiento. También le sugerimos que consulte con sus vecinos, en la recepción o en cualquier lugar donde se haya entregado. Si aún no puede encontrarlo, infórmenos.

Tenga en cuenta que debe informarnos sobre artículos dañados o faltantes dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de entrega. Si no lo hace, es posible que la empresa de transporte deniegue su reclamo y que quede excluido de nuestra política de devolución/garantía.

P: ¿Qué pasa si el paquete está dañado?
R: Si es posible, compruebe si el paquete presenta daños antes de firmar la recepción. Si observa daños, no firme la recepción y devuélvaselo al mensajero para que nos lo devuelva. Póngase en contacto con nosotros en service@thunderheadcreations.net si observa daños después de la entrega.

Infórmenos sobre productos dañados dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de entrega. Si no lo hace, el transportista puede rechazar el reclamo y excluirlo de nuestra política de devolución/cambio.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
A: Dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento único. Luego, puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en este sitio web https://www.17track.net/en Sin embargo, los pedidos realizados los fines de semana y días festivos pueden demorar hasta tres días hábiles en enviarse.

También puede encontrar su información de seguimiento en la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.

P: ¿Qué pasa si faltan artículos en mi pedido?
R: A veces, los pedidos se envían en paquetes separados. Si no recibe todos los artículos en un plazo de tres días hábiles, infórmenos lo antes posible.

Puede verificar su pedido y ver su información de seguimiento en el panel de su cuenta.

Tenga en cuenta: los artículos faltantes deben informarse dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de entrega.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. Una vez enviado el artículo, se enviará otro correo electrónico con el enlace de seguimiento para que el cliente pueda controlar el estado del envío. En caso de retrasos en la aduana, el mensajero notificará directamente al cliente.

O haga clic aquí para rastrear sus pedidos.

Todos nuestros precios están expresados ​​en dólares estadounidenses. Para ayudar a los clientes a calcular los valores aproximados en dólares estadounidenses en su moneda local, utilice www.xe.com.

PayPal: el método de pago más conveniente del mundo.

Utilizamos principalmente PayPal para procesar pagos seguros.

A través de PayPal, aceptamos Master, Visa, American Express, Discover y transferencia bancaria (tarjeta de débito).

Todos los precios que figuran en nuestro sitio web no incluyen IVA ni tasas de importación ni aranceles aduaneros. Los aranceles aduaneros o de importación se cobran una vez que el paquete llega al país de destino. Estos cargos deben ser abonados por el destinatario del paquete (esto también se aplica a clientes minoristas y mayoristas).

Una vez que se realiza un pedido, no podemos cancelar, cambiar ni actualizar los detalles del mismo, ya que nuestro almacén utiliza un sistema automático que no se puede detener una vez que se realiza un pedido. Esto es para garantizar que los pedidos se envíen a tiempo.

Lamentablemente, no ofrecemos devoluciones si simplemente cambia de opinión.

La garantía limitada de todos los productos ThunderHead Creations cubre su producto contra defectos de fabricación durante 90 días a partir de la fecha de compra, siempre que el producto se utilice en un entorno normal.

Nuestra garantía no cubre daños causados ​​por accidentes, fallas por abuso o modificaciones no autorizadas.


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